Hướng dẫn: Cập nhật DragonX trên điện thoại Android

Dragon Capital ghi nhận một số trường hợp người dùng Android chưa thể cập nhật ứng dụng DragonX. Qua kiểm tra, vấn đề có thể xảy ra trên một số thiết bị do cơ chế cập nhật của Google Play Store trong một vài trường hợp nhất định. 

Trong thời gian đội ngũ kỹ thuật tiếp tục tối ưu giải pháp, Quý Nhà đầu tư có thể thử các bước dưới đây để cập nhật ứng dụng: 

Cài đặt lại ứng dụng:  

1️⃣ Gỡ ứng dụng DragonX hiện tại 
2️⃣ Tải lại ứng dụng từ Google Play Store 

Nếu vẫn chưa cập nhật được, vui lòng thử làm mới dữ liệu Google Play Store theo các bước sau: 

1️⃣ Đóng hoàn toàn ứng dụng Google Play Store 
2️⃣ Vào Cài đặt (Settings) → Ứng dụng (Apps) 
3️⃣ Chọn Google Play Store 
4️⃣ Vào mục Bộ nhớ (Storage) 
5️⃣ Thực hiện: 

• Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache), sau đó nhấn “Ok” 

• Xóa dữ liệu (Clear Data), sau đó nhấn “Ok” 

6️⃣ Khởi động lại điện thoại 
7️⃣ Mở lại Google Play Store và thử cập nhật DragonX lần nữa 

Dragon Capital rất tiếc về sự bất tiện này và đang tiếp tục phối hợp xử lý để quá trình cập nhật diễn ra ổn định hơn trong thời gian sớm nhất. 

Cách xóa cache trên CH Play

Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Ứng dụng.

Vào Cài đặt và chọn Ứng dụng

Bước 2: Chọn Quản lý ứng dụng > Chọn Cửa hàng Google Play.

Chọn ứng dụng CH Play

Bước 3: Chọn Lưu trữ > Chọn Xóa dữ liệu.

Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng

Bước 4: Chọn Xóa bộ nhớ đệm > Chọn OK.

Xác nhận xóa bộ nhớ đệm

Để được hỗ trợ chi tiết và nhanh chóng, Quý Nhà đầu tư vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Dragon Capital qua các kênh chính thức, Đội ngũ CSKH sẽ đồng hành và giải đáp cụ thể theo nhu cầu của Quý Nhà đầu tư.